1. Widerrufsrecht (Droit de rétractation)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

 

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen:

Brennstoffe Cosanne e.K.
Inhaber: Cosanne Christel
Schulstraße 18, 46286 Dorsten
E-Mail: kontakt@warme-quelle.com

Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden (nicht obligatorisch):

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

2. Folgen des Widerrufs

• Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten anderen Art der Lieferung als der Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

• Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung genutzt haben (Banküberweisung).

• Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis die Ware zurückgesandt oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

 

3. Rücksendung der Ware

• Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurücksenden.

• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.

• Die Ware sollte unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Bei beschädigten oder bereits benutzten Waren behalten wir uns vor, die Rückerstattung entsprechend anzupassen.

 

4. Lieferungen & Zahlungsmethoden

• Wir liefern innerhalb von 7–12 Werktagen.

• Die Lieferung erfolgt kostenfrei innerhalb Deutschlands.

• Zahlungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung (Vorkasse), um die besten Marktpreise gewährleisten zu können.

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